Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
Siamo impegnati a preparare e spedire ogni ordine nel minor tempo possibile, garantendo la massima cura nell'imballaggio dei prodotti.
Preparazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
La maggior parte degli ordini viene preparata entro 2 giorni lavorativi. Alcuni prodotti realizzati su richiesta, personalizzati o che richiedono lavorazioni aggiuntive possono necessitare di tempi di preparazione superiori.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al corriere selezionato.
Indicativamente:
Italia: 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Europa: 2-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Resto del mondo: 5-15 giorni lavorativi (in base alla destinazione e alle procedure doganali).
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività o per cause indipendenti dalla nostra volontà.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione, al peso e al volume dell'ordine.L'importo finale sarà sempre visibile prima della conferma dell'acquisto.
Tracking dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere riceverai un'email contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Spedizioni internazionali
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei Paesi del mondo.
Per le spedizioni verso Paesi extra UE potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione o altre imposte previste dalla normativa locale. Tali costi sono a carico del destinatario.
Indirizzo di spedizione
Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, potrai richiedere la modifica dell'indirizzo contattando il nostro servizio clienti. Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile garantire modifiche.
Mancata consegna
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, seguirà le proprie procedure operative (nuovo tentativo di consegna o deposito presso un punto di ritiro, ove previsto).
Ordini danneggiati o incompleti
Se il pacco arriva danneggiato oppure riscontri prodotti mancanti o errati, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco e del contenuto. Verificheremo rapidamente la situazione e troveremo la soluzione più adeguata.